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仁医厚德写华章——记市 消费者评议十佳满意单位 市第二人民医院

来源:兴动棋牌 编辑:兴动棋牌官网 时间:2020-04-27 点击:8982

2011年3月15日上午,在市消费者委员会、市工商局主办的以 消费与民生 为主题的315庆典暨颁奖仪式上,市第二人民医院被市消费者委员会授予 2010年消费者评议十佳满意单位 荣誉称号,并在会上受到表彰。

2010年市 消费者评议十佳满意单位 ,是由市人大、消协、记协、等组织牵头评选的,针对有关单位价格、公平交易、广告制作、诚信和投诉处理等方面进行综合检查,并经过为期4个多月调查走访,确定候选单位,最后由群众投票实名评议产生。市二医院获得该项荣誉可谓名至实归。该院工作之所以得到广大群众认可,是因为:

视群众的口碑如生命

市二医院坚持 把病人当亲人 ,视群众的口碑如生命。为改善医患关系,该院医务人员尽可能做到对接诊的每一位病人无微不至地体贴和尊重,对病人家属的合理要求尽可能满足,并要求每个医务人员对病人检查身体细心、解答问询耐心、治疗疾病用心。他们用自然恬静的微笑、温文尔雅的礼仪和恰到好处的贴心话真心实意对待患者。该院崇尚的优质服务理念,恰如一股股温馨的春风风迎面扑来,让患者家属倍感温暖。在这里接受治疗,病人舒心。

市二医院正在积极推行的 优质护理服务示范工程 创建活动,是一项紧贴时代前进步伐的惠民工程。通过开展以 夯实基础护理,提供满意服务 为主题的活动,提高护理人员主动服务意识,变被动服务为主动服务;通过全面加强临床护理工作,强化基础护理,提高服务质量,确保患者就医安全,和谐护患关系;通过推行新的护理模式将护理工作的服务链由纯粹的执行医嘱延伸到病人心理护理、日常生活护理,使以往常见的 一人住院,全家忙乱 的情况得到逐步解决。在这里治疗,病人家属安心。

尽可能为患者提供方便是该院信守的一条原则。遇到急诊病人没有带够钱时,该院会开启绿色通道,将抢救患者生命放在首位。2010年抢救一例被刀刺伤生命垂危的患者、今年年初抢救一位大出血旅客患者,都是利用绿色通道救治成功的案例。为了实现与市县医保政策全方位对接,免去患者往返报销的麻烦,该院花费数十万元建立了医保信息数据网络,为病人就医提供了极大的便利,目前双峰、涟源的职工和居民在该院看病治疗,其刷卡结算和报销比例,享有与当地人民医院同等待遇。在这里看病,病人称心。

以人为本,病人至上 是该院人文关爱、优质服务的真实写照。医院经常性深入病室在病人及家属中开展 满意度调查 活动,充分征求病人及家属的意见和合理化建议,取得第一手资料。对于病人家属所反映的问题,高度重视,逐条抓整改。患者出院后,他们还要进行定期电话回访,提供免费医疗咨询,处处彰显医院对病人的关爱之情。

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